Achats en ligne
Si tu commandes un produit standard (non personnalisé) chez JBP Hobbyhorsing, tu as le droit de l’échanger ou de le retourner dans les 14 jours calendaires suivant la réception de ta commande. L’article doit être inutilisé, dans son état d’origine et soigneusement emballé pour le retour.
Conditions de retour
Les retours doivent être demandés par e-mail dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Après approbation, tu as encore 14 jours pour renvoyer le produit.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le montant initial de l’achat (y compris les frais de port standard) sera remboursé dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.
Nous ne pouvons pas accepter les retours de produits qui montrent des signes d’utilisation ou de dommages causés après la livraison.
Remboursements
Une fois ton retour reçu et inspecté, nous te confirmerons ton remboursement par e-mail. Les remboursements sont effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial. Prévois quelques jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur ton compte.
Exclusions
Les commandes personnalisées (commandes spéciales) ne peuvent être ni échangées ni retournées.
Les billets d’événement (par exemple, JBP Concours) ne sont pas remboursables.
Achats hors ligne (par exemple, lors d’événements)
Les produits achetés en personne lors d’un événement peuvent être échangés ou retournés dans les 14 jours s’ils ne sont pas utilisés et dans leur état d’origine. Merci de nous contacter d’abord par e-mail avant de retourner l’article. Les remboursements et les échanges suivent les mêmes conditions que les achats en ligne.