Méthodes et frais de livraison
Tous les produits JBP Hobbyhorsing sont expédiés directement depuis les Pays-Bas. Les frais de port sont calculés au moment du paiement et dépendent du pays de destination et du mode de livraison choisi.
Pays-Bas : expédition standard via PostNL, généralement livrée dans les 2 à 3 jours ouvrables après l’expédition.
Europe : livraison sous 5 à 10 jours ouvrables, selon la destination.
Hors Europe : les délais de livraison varient selon le lieu, généralement de 10 à 20 jours ouvrables.
Remarque : les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes ou des frais d’importation. Ceux-ci sont à la charge du client.
Suivi de commande
Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Cela vous permet de suivre votre colis jusqu’à ce qu’il arrive à votre porte.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
Si votre commande n’est pas arrivée dans les délais prévus, veuillez d’abord vérifier le lien de suivi fourni. Des retards de livraison peuvent survenir en raison du traitement douanier ou des périodes de forte activité chez le transporteur.
Si vous ne parvenez pas à localiser votre colis, veuillez nous contacter à l’adresse info@jbphobbyhorsing.com avec votre numéro de commande et nous enquêterons.
Articles incorrects ou défectueux
Si vous avez reçu le mauvais article ou si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison. Envoyez un e-mail à info@jbphobbyhorsing.com en incluant :
Votre numéro de commande
Une description du problème
Des photos de l’article incorrect ou endommagé
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement le plus rapidement possible.