Verzendmethoden en -kosten
Alle JBP Hobbyhorsing producten worden rechtstreeks vanuit Nederland verzonden. Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen en zijn afhankelijk van het land van bestemming en de gekozen verzendmethode.
Nederland: standaard verzending via PostNL, meestal bezorgd binnen 2-3 werkdagen na verzending.
Europa: levering binnen 5-10 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.
Buiten Europa: levertijden variëren per locatie, meestal 10-20 werkdagen.
Let op: voor internationale bestellingen kunnen douanerechten, belastingen of invoerkosten in rekening worden gebracht. Deze zijn voor rekening van de klant.
Orderstatus
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mailbevestiging met een track trace link. Hiermee kun je je pakket volgen tot het bij je wordt bezorgd.
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen
Als je bestelling niet binnen de verwachte tijd is aangekomen, controleer dan eerst de verstrekte track trace link. Vertragingen kunnen ontstaan door douaneafhandeling of drukte bij de vervoerder.
Als je je pakket niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via info@jbphobbyhorsing.com met je bestelnummer en wij zoeken het uit.
Onjuiste of defecte artikelen
Als je het verkeerde artikel hebt ontvangen of als je bestelling beschadigd aankomt, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op. Stuur een e-mail naar info@jbphobbyhorsing.com met daarin:
Je bestelnummer
Een beschrijving van het probleem
Foto’s van het onjuiste of beschadigde artikel
We regelen zo snel mogelijk een vervanging of terugbetaling.